Widerrufsrecht

1. Rückgabefrist

Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anzumelden. Die Rückgabe muss vorab per E-Mail bei uns angemeldet werden.

E-Mail: info@fiestastore.ch

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel ist unbenutzt und ungetragen
• Der Artikel befindet sich im Originalzustand
• Sämtliche Etiketten und Verpackungen sind vorhanden
• Die Ware weist keine Gebrauchsspuren auf
• Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer liegt vor

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht angenommen.

3. Rücksendeadresse

Fiestastore GmbH
Büetigenstrasse 80
2557 Studen BE
Schweiz

4. Rücksendekosten & Versandkosten

Die Kosten für Rücksendungen trägt grundsätzlich der Kunde.

Bitte beachte ausdrücklich:

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
• Die Kosten für den Hinversand sowie den Rücktransport werden verrechnet bzw. von der Rückerstattung abgezogen.
• Dies gilt auch bei Bestellungen mit kostenlosem Versand oder Gratisversandaktionen.
• Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Zusätzlich behalten wir uns vor, bei Rückgaben eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 10 % des Warenwertes zu verrechnen.

5. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontrolliere deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter:

E-Mail: info@fiestastore.ch

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.

6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
• Sonderbestellungen
• Verderbliche Waren
• Geöffnete Hygiene- oder Pflegeprodukte
• Gutscheine und Geschenkkarten
• Reduzierte oder rabattierte Aktionsartikel
• Gefährliche Stoffe
• Entflammbare Produkte
• Feuerwerksartikel und Pyrotechnik
• Bereits geöffnete Ballongas- oder Heliumprodukte

Falls du unsicher bist, ob ein Artikel retourniert werden kann, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel separat neu.

8. Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann die Verbuchung zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichst du uns jederzeit unter:

E-Mail: info@fiestastore.ch

Fiestastore GmbH
Büetigenstrasse 80
2557 Studen BE
Schweiz